初動の対応がまずいと地獄です・・

初動の対応がまずいと地獄です・・

本日は、初動の対応について
お話をしたいと思います。

また、動画を撮影しましたので、
こちらをご覧ください。

動画が見られない方は下記を
ご覧ください。

――

昨今のコロナの
影響がすごいですよね。

マスコミや
専門家は、連日

政府の初動の
対応が遅い

と言っています。

入国制限とか
学校の休校も含めて
遅かったと言われて
います。

このニュースを
聞くと、思い出す
ことがあります。

それは、前職時代
採用のコンサルを
やっていた時です。

初動の対応が遅くて
地獄のような経験
をしたことがありました。

十数年前の話です。
当時、自社で
システムを作った
ことがありました。

そのシステムは、

採用を一元管理が
できて、動画も見れて

企業ごとに、
マイページが
設定できて、

ログインした
記録まで見れる

という、当時としては
最新の機能を実装した
システムでした。

これを数千万円
をかけて自社開発を
しました。

それまでは、
他社のシステムを
売っていたのですが、

「自社システムが
　なければダメだ」

と社長が決断して
作りました。

私含めて、営業担当は

「すごいシステムが
　できた！」

と営業をしまくり
ました。

それこそ、
一部上場企業や
日本のトップ１０に
入るような名だたる
企業も受注し、

システムの
開発は大成功

に思えました。

ですが・・

運用の段階で
致命的な問題が
発生しました。

当時は、今とは違い、
人が余っていて、
企業が有利な時代でした。

ですので、そのシステムを
買ってくれた人気企業に
たくさんのアクセスが
集まりすぎて、

サーバーがダウン
してしまいました。

サーバーが
ダウンすることは
よくあるのですが、

タチが悪いことに、
２週間ぐらい復旧
しなかったんです・・。

要は、
当時の設計段階で

「あれも欲しい」
「これも欲しい」

と、いい機能を
しこたま盛り込んだ
のはいいのですが、

肝心のハード面は
全然検討してなかったんです。

結果的に、

いいシステムだけど
動かない・・・

ということに
なりました。

そのあとは
地獄です。

クライアントの
就職用掲示板は荒れるわ、

クラアントからは
クレームが来るわ、

一部上場の取締役が
乗り込んで来るわ、

ある会社は出入り
禁止になるわ、

ボロボロでした。

ですが、今振り返ると、
いくつか挽回する機会
はありました。

１つは、今まで
売っていた他社の
システムに乗り換える
ことです。

ですが、当時の社長は、

「数千万のコストを
　かけて作ったのに、
　前のシステムに
　戻すのはプライドが
　許さない」

ということで、
なんとか乗り切ろう
としました。

結局一部クライアントには、
以前販売していた他社
システムに変更しても
もらいました。

また、元アクセンチュアの
エンジニアに来てもらい

その一人がシステムを
カチャカチャといじるだけで
負荷が半分ぐらいになり、

そのあとは、人力で
なんとか乗り越える
ことができました。

この話から
何が言いたいか
というと、

士業のあなたにも
似たようなことも
あると思います。

どういうことか
というと、

社労士や税理士の
資格を頑張って取った

そして、今までの
頑張りを維持しよう
として、

全然違う領域や、
今であれば、コロナ
関係の助成金や補助金など、

世の中が求められている
ことがあったとしても

「私は助成金は
　やらない」

「私は社労士だから
　補助金はやらない」

など、職業や今までの
頑張りに縛られて
対応をしない

ということは
よくあることです。

これは、ビジネス上の
チャンスを逃している
のでもったいないことです。

これは、
優先順位の問題だと
思います。

何も、今までの
頑張りやスタンスを
捨てる必要はありません。

「社労士だからこれは
　やらない」

「税理士だからこれは
　できない」

というのではなく、
市場のニーズに対応
するために、

一旦職業を置く
ということも必要です。

今、世の中が
コロナで大変です。

そして、今がある意味
初動だと思います。

市場がどんなことを
求められているのか？

たまには職業を
考えてみては
いかがでしょうか？
 

ご参考になれば、幸いです。