お客さんがあなたから離れられなくなる秘訣

お客さんがあなたから離れられなくなる秘訣

あなたは、 

「今の顧問先や常連客が
　他に変わってしまったら・・」 

そういう不安って
ありませんか？
 

同業者間の競争が激しくなる中、
AI・クラウドなど他業界からの
脅威もある中で、このような不安
を持っている方は多いのでは
ないでしょうか？
 

今日は、
それでもなお、 

お客さんがあなたから
離れられなくなる秘訣 

についてお話をしたいと
思います。
 

実は、私は前職でも
同じような悩みを持って
いました。
 

前職では、１社から毎年
数千万、多い企業は
１億ぐらいの受注を
していました。
 

これだけ聞くと、凄い
ように思えるかも
しれませんが、私は
毎年ドキドキしていました。
 

なぜなら、 

その企業が失注したら、
一気に数千万、１億が
飛ぶから 

です。
 

これだけの数字が
飛ぶとなると、個人の
目標だけでなく会社にも
大きな打撃を与えます。
 

しかも、当たり前ですが、
リクルートやマイナビなど
競合は毎年私の顧客に提案
をして、ひっくり返そうと
必死です。
 

ですので、契約更新の時は、
胃に穴が開くぐらい
ドキドキしていましたね（笑）
 

ですので、どうすれば、
毎年契約を更新して
頂けるのか？ 

もっと言えば、 

「国守さんがいないと
　採用ができない」 

と言われるためには
どうすればいいのか？ 

これをかなり考えました。
 

そして、 

「これは上手くいくぞ！」 

というものが
見つかりました。
 

これは、士業のあなたにも
十分に役に立つ情報だと
思いますので、紹介します。
 

すごく単純なことなんですが、
それは、 

「どんどん追加提案
　をすること」 

です。
 

どういうことかというと、
前職では、採用のアウトソーシング
をやっていました。
 

採用業務の代行です。
 

それを受注した後に、 

・広告媒体の提案
・面接官代行
・適性テスト
・会場手配　など 

採用に関わる業務を
全て提案しました。
 

そうするとどうなったか？ 

どの媒体に乗せることが
一番効果があるのか？ 

どのように面接すれば
いいのか？ 

会場はどこが一番
安くアクセスがいいのか？ 

など、すべてを私が
知っていることになります。
 

お客さんからすれば、 

国守さんに聞けば
何でも分かる 

という状態になります。
 

こうなると、もう
お客さんは離れたくても
離れられなくなります。
 

もちろん、お客さんは
私に聞けば何でも分かる
という安心感があるので、
満足度も上がります。
 

さらに、追加提案を
するので、こちらの
売上も上がります。
 

まさに、理想的な
状態にもっていくことが
できました。
 

このように、 

「どんどん追加提案をする」 

と、いいことが
たくさんあります。
 

ですが、そのためには、
前提条件が２つあります。
 

１つは、
追加提案できるだけの
サービスラインナップが
あること 

そして、２つ目は、
他に繋がるサービスを
持っていること 

です。
 

当然、サービスラインナップ
がないと、追加提案は
できません。
 

しかし、サービスラインナップ
があったとしても、 

「また売り込みしてきたな～」 

と思われても、お客さんから
信頼してもらえません。
 

なので、 

「これをやるのであれば、
　これもやったほうがもっと
　効果が出ますよ」 

というように、 

他に繋がるような
サービスでないと
なかなか上手くいきません。 

では、士業の場合 

お客さんが離れないだけでなく、
どんどん追加提案もできて、
売上が拡大していく 

そんなサービスが
果たしてあるのか？
 

実はあります。
 

それが・・・ 

「助成金・補助金」 

です。
 

なかでも助成金は、
毎年たくさんの種類が
出てきますし、比較的
受給もしやすいです。
 

ある意味、 

毎年提案ができる
サービスを国が勝手
に作ってくれる 

ということです。
 

さらに言えば、
助成金は就業規則や
給与計算に繋がることが
かなり高いです。
 

なぜなら、残業代を
しっかり払っていないと、
出ないものであり、 

さらに、働き方改革を
進めるため、国は就業規則を
作成する費用の４分の３を
助成金で出すといっています。
 

現に、
助成金コンサルタントの
伊藤社労士は
助成金だけでなく、 

・就業規則
・給与計算 

がバンバン売れて、
手が回らなくなり、
今年新たに５名を採用
したほどです。
 

ですから、助成金は、
士業にとって、 

お客さんが離れないだけでなく、
どんどん追加提案もできて、
売上が拡大していく 

理想的なサービス
と言えます。
 

※助成金の申請代行は、社労士
の独占業務です。社労士以外
の方は社労士と組みましょう
 

ご参考になれば幸いです。