吉本芸人の会見でフラッシュバックしたこと

吉本芸人の会見でフラッシュバックしたこと

本日は、今話題の吉本芸人の
会見を見て、フラッシュバック
したことについてお話をしたい
と思います。

私の辛い過去のお話なので、
あまりビジネス的ではないので、
お忙しい方は、スルーしてください。

また、動画を撮影しましたので、
こちらをご覧ください。

動画が見れない方は下記を
ご覧ください。

――

今、ワイドショーで
話題の吉本芸人の会見です。

あの会見を見て
私も昔、似たような
ことがあったなーと
フラッシュバックしました。

それは、10年程前の
前職時代の話です。

当時、会社として
何千万と費用をかけて
新卒採用のシステムを
開発しました。

そのシステムには、
競合にない機能が
たくさん付いており、

これは売れる！

と、超大手に営業を
かけまくって結構な
受注をしました。

ところが・・

いざ、新卒採用が
スタートしてシステムが
動き出すと、

アクセスが集中して
１週間ぐらい画面が
真っ白で動かなくなって
しまいました。

そうすると、
みんなの就職活動日記
などの掲示板でお客さんが
叩かれまくるという事態が
発生しました。

当然、お客さんからは
クレームの嵐です。

その時の会社の判断は、
システムのせいに
しちゃうと受注できた
企業が離れていくので、

業務ミスとか、
人的ミスに誘導しよう
という判断になりました。

ですので、営業マンも

コミュニケーションミスで・・

とかで、ごまかし
ごまかしでお客さんの
対応をやっていました。

当時、業務をやって
くれていたのが、
派遣スタッフさんや
契約社員さんでした。

その方々は、
一丸となって会社のために
頑張ろう！という想いの強い人
たちばかりだったので、

夜中の２時とかに
自宅で作業やって
くれていました。

ですが、一向にシステムが
改善されず、結果的に
スタッフさんも大量に
辞めていきました。

そのような結果になり、
やっと会社も重い腰を
上げて、追加予算をかけて
システムを作り直す
ことを決定しました。

今思い返すと、
とんでもない話です。

このケースの
原因は、システムの
テストをできなかった
ことです。

ギリギリにシステムが
完成したため、テストを
おろそかにして売っちゃった
ことがこのような事態に
なりました。

ですが、本当の問題は、
システムが動かなかった
ことではなく、

会社のことを本気で
思ってくれていた
スタッフさんがたくさん
離れていったことだと
思います。

その原因は、
誠実に正直に話すこと
ができなかったからです。

究極、お客さんは、
離れたとしても
また新規を受注したら
いい話です。

ですが、優秀なスタッフは
そうはいきません。

今回の吉本芸人の
会見を見て、自分の
過去がフラッシュバック
されたので、お話を
させていただきました。

んー、辛かった。

当時、毎日朝起きるのが
嫌でした・・