新規獲得は一旦やめてください！その理由とは？

新規獲得は一旦やめてください！その理由とは？

本日も売り上げについて
別の角度でお話を致します。

マーケティングの世界では、
売上を増やすために
やるべきことは３つしかない
と言われています。

それが、

１、客数を増やす
２、客単価を上げる
３、購買頻度を増やす

です。

で、社労士や税理士など
顧問サービスをメインと
している方は、

３、購買頻度を増やす

はクリアしています。

顧問はある意味、毎月
顧問サービスを買って
頂いているわけですから。

ということは、あなたが売上を
増やしたいと思った時、
考えるべきことは２つです。

１、客数を増やす
２、客単価を上げる

売上が伸びなくて悩んでいる
多くの士業は、

１、客数を増やす

ことばかり考えて

２、客単価を上げる

ことを諦めてしまっています。

ですが、客単価を上げることは、
既存のお客さんにアプローチ
することです。

既存のお客さんへの
アプローチは基本的に
新規よりもコストも労力も
かかりません。

ただ、客単価を上げよう
と思ったら２つのことが必要です。

１つは、

1社1社のお客さんのことを
しっかりと知ることです。

客単価を上げるためには
追加の提案をしないと
いけません。

追加の提案をするには、
お客さんが何で困っているのか？
を知らないとできませんよね？

なので、常に1社1社
お客さんと向き合い、

「このお客さんはこんな
　ことで困っているので、
　こういう提案ができそうだ」

という流れを作らないと
いけません。

ただ、お客さんの悩みを
把握できても、それを解決
できるサービスがなければ、
意味がありません。

なので、客単価を増やすために
必要なものの２つ目は、

２、商品サービス

です。

で、多くの士業は他社と差別化
できている新しい商品サービスが
あまりないので、

客単価を増やそうと思っても
なかなかアプローチできない
と悩んでいます。

ただ、これは考え方次第で
解決できます。

何もあなたが商品・サービスを
持つ必要はありません。

お客さんの悩みを解決できる
商品・サービスを持っている人を
紹介してあげればいいだけです。

なので、売れている人は
お客さんの共通の悩みを把握して、

それを解決できる人は誰かいないか？
と常にアンテナを立てています。

客単価を上げることを
やり切った後に

「客数を増やす」

ことを考えます。

考える順番は必ず
この順番です。

なぜ、客数を増やすことを
考える前に客単価アップを
考える必要があるのか？

それは、客数を増やすには、
集客などにコストがかかる
からです。

まとめると、

客数を増やすためには、
コストがかかるので、

最初にやるべきことは
客単価のアップ。

次に客数を増やすことを
考える。

この順番が大事
ということです。
 

ご参考になれば幸いです。