今すぐ客とこれから客へのWebアプローチ～その５

今すぐ客とこれから客へのWebアプローチ～その５

さて、本日は、
「これから客」へのWebアプローチ
について、お話をします。
 

今回も動画撮影しましたので、
下記よりご覧ください。
 

動画が見れない方は、下記をご覧
ください。

――

「これから客」の特徴については、
以前にお話ししましたが、簡単に
まとめます。
 

・今すぐには必要ないが気になるから調べた
・周りが言っているから調べた

・顧客になるには、時間がかかる
・数は多い
 

この「これから客」を捕まえる上
での大前提があります。
 

それは、2ステップでセールスを
するということです。
 

いきなりセールスはしません。
 

ちなみに、前回までの「今すぐ客」
へのアプローチは１ステップです。
 

リスト（見込み客情報）獲得
↓
セールス
 

とすぐにセールスをする形です。
相手にとっても今すぐに欲しい
ので、この形で十分です。
 

しかし、「これから客」は、
 

リスト（見込み客情報）獲得
↓
信頼関係構築
↓
セールス
 

とセールスの前に信頼関係構築
のフェーズが入ります。
 

なぜなら、「いますぐ」には
必要ないと思っているからです。
 

なので、「欲しい」と思って
もらうまで、あなたと見込み客と
の間で信頼関係を構築していきます。
 

具体的には、メルマガや動画、ブログ
紙DMなどを定期的に配信して、
情報提供をします。
 

いわば、ファンになってもらう。
 

ということです。
 

正直手間はかかります。

が、絶対にアプローチした方がいいです。

・競合が少ない
・あなたから買ってくれやすい
・値下げ交渉されにくい
・購入後のクレームが発生しにくい
・販売数などが読みやすい

などのメリットがあるからです。
 

一方「今すぐ客」は、すぐに
顧客になる可能性はありますが、
あなたとの信頼関係が希薄な状態です。
 

その為、
・値段で判断
・購入後にクレームをする
場合が多々あります。
 

信頼関係構築のフェーズを
挟むことで、これらを避ける
ことができます。
 

まだ「これから客」にアプローチ
していない場合は、ぜひやって
みてください。
 

一見すると遠回りに思うかも
しれませんが、うまく回ると定期的に
あなたにとって、いい顧客になる
可能性があります。
 

今回も話が長くなりましたので、
具体的なアプローチ方法については、
次回以降お話を致します。
 

ご参考になれば、幸いです。