トイレが金ピカのお客さんとリアル商談をしました

トイレが金ピカのお客さんとリアル商談をしました

久しぶりに
お客さんのところに
訪問して商談をしました。

コロナ以降、ずっとZoomで
商談をしていました。

Zoomは一度やりだすと
楽過ぎて直接訪問が
遠のきますよね・・・。

移動時間もゼロですし、
Zoomだと直前まで別の仕事
をすることも可能ですし・・。

極端ですが、下半身は
パジャマでも商談できます（笑）

「これほど楽になるのか！」

と思えるほどです。

なので、久しぶりにお客さん
のところに訪問することが
決まった時、正直

「ちょっとめんどくさいな～」

と思いました。

でも、実際訪問してみて
思ったことは、

「士業・コンサルはやっぱり
　リアルの方がいい！」

ということ。

士業・コンサルは・・
＾＾＾＾＾＾＾＾

ということが大事です。

リアル商談を久しぶりに
やってみてZoomとは
全く違うなと思いました。

１番の違いは

雑談が自然とできる

ということ。

訪問した日は雨で
し暑い日でした。

なので、

「今日は暑いですね～」

という話を自然としました。

そうするとお客さんが

「どうぞ、上着を
　脱いでくださいね」

と言ってくれました。

こういうのは
Zoomではありえない
ですよね。

アイスブレイクも終わった
ところで商談を進めました。

商談の進め方も
Zoomとは違います。

なぜか、リアルだと
お客さんが積極的に
質問をしてくれます。

「ここはどうなんですか？」

とか、

「実はうちはこんな
　感じなんですが、
　大丈夫ですか？」

とか。

不思議ですがZoomだと
お客さんが疑問に思っていても
質問が出てこないんですよね。

このようにお客さんから
積極的に質問をしてくれるのは、

コンサルを受注する
ためには重要です。

なぜなら、質問に答える
たびに信用が溜まっていく
からです。

商談終了後Zoomだとすぐに
終わりますがリアル商談は
違います。

今回のお客さん先には
デカイ水槽があり、その中に、
これまたデカイ魚が１匹
いました。

もうこれは突っ込まざる
えません！（笑）

そこから、お客さんの
プライベートの話が聞けます。

しかもトイレを借りたら、

なんと！壁一面金ピカ！

秀吉の金の茶室並みに
金ピカでした！

これも突っ込まざるえません！

「なんで金ピカなんですか？」

と聞くと、なんとお客さんが
自分で作ったそうです。

このようにリアル商談は
実際のサービスの説明の前後で
様々なコミュニケーション
が取れます。

で、ですね、、

なぜ、士業・コンサルは
この前後のコミュニケーション
が大事なのか？

久しぶりにリアルで
やってみて思ったことは、

前後のコミュニケーション
があるから、お客さんは

「この人は信用できるな。
　この人に任せてみようかな」

と思ってくれるということです。

今回のお客さんも
最初は無愛想で、正直、
距離を感じていました。

多分、お客さんも
ちょっと警戒していた
と思います。

でも、話が進むたびに
どんどん距離が縮まるのが
眼に見えるように分かりました。

最後は、無事に受注する
ことができました。

士業・コンサルは

何をするか？

よりも

誰がするか？

が大事なサービスです。

ですから、お客さんに

「この人は信用できるな。
　この人に任せてみようかな」

と思ってもらうことは
すごく大事なんですね。

Zoomではなかなか
難しいです。

もし、あなたが
商談率が下がってきた
と思っているなら、

リアル商談を試してみては
いかがでしょうか？
 

ご参考になれば幸いです。