信頼を獲得する方法　

信頼を獲得する方法

仕事をする上で
お客さんから
信頼を獲得するのは
重要なことですよね？

では、あなたは
信頼を獲得するための
明確な戦略を持っている
でしょうか？

私はサラリーマン時代に

「これこそが最も
　早く確実に信頼を
　獲得できる方法だな」

というものを見つけました。

これを最初に見つけた
きっかけは上司との
関わり方からでした。

ある尊敬する上司がいました。

その人からすれば
私はまだペーペーです。

とても信頼して
仕事を任せてもらえる
立場ではありません。

でも、私はその上司が
好きだったので、できるだけ
同行をお願いしたり、
ひっついて行動を
していました。

で、その上司との
接し方で一番大事に
していたことは、

依頼されたことは
真っ先にやる

ということです。

例えば上司が

「この資料をまとめておいて」

と言われてたら
他の仕事をおいてでも
真っ先に資料のまとめを
しました。

「これを調べておいて」

と言われたら、
真っ先に調べましたし、

「お客さんに電話しといて」

と言われたら、
その場で電話を
していました。

すると・・・

不思議と上司の信頼度が
高まっていきました。

結果、色んな仕事を
任せてもらえるように
なりました。

また、こちらの意見を
聞いてれくるようにも
なりました。

そうなんです。

人からの信頼を獲得する
一番の方法は、

「スピード」

です。

頼まれたことを
真っ先にやる。

スピードよくやる。

もし、真っ先に
できないなら、

「いついつまでに
　やればいいですか？」

と聞いて〆切よりも
早くやる！

これを徹底するだけで
信頼感はバク上がりします。

逆の立場なら分かりますよね。

真っ先に自分の依頼した
仕事をやってくれるというのは、

自分を大事にしてくれてる
証拠です。

なので、信頼関係が
築けるわけです。

これはお客さん対応でも
全く同じです。

お客さんの場合は、
スピードプラス
丁寧さが大事です。

例えば、お客さんから

「知り合いの社長を
　紹介するから連絡しておいて」

と言われたら、
遅くともその日中に
電話します。

電話で話せたら
お礼のメールをお客さんを
CCで入れて送ります。

電話で話せなくても
メールを送ります。

このように
ちょっとした丁寧さが
お客さんの信頼度を
上げていきます。

特に、
新規のお客さんには
丁寧さが大事だと思います。

あなたはどう思いますか？

そんなことやってられない
と思いますか？

その気持ちはよく分かります。

でも、信頼関係が築ければ、
こちらの言うことを聞いてくれる
ようになります。

すると、あなたの売り上げ
アップにも貢献するわけです。

これこそ、コストゼロで
売り上げを上げる
いい戦略だと思いませんか？
 

ご参考になれば幸いです。