営業スキルより大事な営業マインドについて

営業スキルより大事な営業マインドについて

このブログを
読んでいる方は、

すごい営業マンに
なりたいとは思ってない
ですよね？

ですが、

・なんとかしてお客さんを
　獲得したい

・営業スキルを
　身につけないといけない

と思っている人は
多いと思います。

正直な話をすると、
営業スキルを身につけるのは
簡単ではありません。

実践を繰り返して、
やっと身につくものです。

さらに言えば、
目に見えるサービスがなく、
他社との違いが見えにくい
士業のサービスは難易度が
高いです。

私の前職時代も
そのようなサービスを
扱っていました。

採用アウトソーシング
という採用活動の代行を
するというサービスです。

代行業務ですから、
お客さんからすれば、
どこに頼んでも一緒
（本当は違いますが・・）

結局、価格で判断
されることが多い
業界です。

ですが、代行業は
人が動いてなんぼの
商売です。

価格を下げて
取ってしまうと、
労力がかかる割に
人件費がかかって

まさに貧乏暇なし
の状態になってしまいます。

そんな中で
どうやって高単価で
長期的な契約を獲得
するかをずっと考えて
いました。

その中で、

やっぱりこれが
大事だよね

というものが
いくつか見えてきました。

それは、
営業テクニックでも
セールストークでも
ありません。

マインドです。

どのようなマインド
かというと、

自己開示と共感

です。

当然、サービスの実績や
内容・良さなどをちゃんと
理解してもらうことが前提です。

そこを理解してもらえれば、
お客さんの第一関門は突破
できます。

そして、お客さんに
とっての第二関門は、

・どれだけ合うか
・どこまでやってくれるか

です。

どれだけ合うかとは、
担当者（営業マンや業務を行う者）
との相性です。

ここを突破するには、
自己開示が一番です。

そして、

・どこまでやってくれるか

とは、つまり、

「私の悩みをどこまで
　理解してくれて、解決まで
　どこまで手伝ってくれるのか」

ということです。

ここでは共感が大事です。

共感する上で大事な
ポイントは、

現場レベルの悩みを
ちゃんと理解してあげること

です。

例えば、

・社員が言うことを聞かない

という悩みでは
漠然としてます。

そうではなく、

「こちらが指示を出しても
　いつも納得のいかない顔で
　返事をする」

「さらに、自分の仕事を
　優先してこちらの指示した
　仕事の進捗を報告しない」

「いつも納期に遅れる」

これぐらい、

「そうそう！そういうことがある！」

と言ってもらえるぐらい
現場レベルで共感する
必要があります。

これができれば、
お客さんは、

「この人は分かってるな」

と思ってくれます。

正直な話、お客さんは
どこに頼んでもサービスは
変わらないと思っています。

であれば、自分のことを
分かってくれている人に
仕事を頼みたいと思っています。

ですので、
現場レベルの悩みに
共感をすることが大事です。

営業スキルを
身につけることは
時間がかかります。

ですが、営業マインドは
意識をすれば身につけ
られます。

さらに言えば、正しいマインドを
身につければ、表面上のスキルを
身につけるよりよっぽど効果があります。

ぜひ、意識をしてみてください。
 

ご参考になれば幸いです。