失敗事例を隠しちゃダメ

失敗事例を隠しちゃダメ

本日は、失敗事例について
お話をしたいと思います。

また、動画を撮影しましたので、
こちらをご覧ください。

動画が見られない方は下記を
ご覧ください。

――

先日、
ネットワーク会員
向けの特別講座を
やっていました。

その中で、既存サービスを
差別化する上で、
自社の強みや自身の強みを
見つけましょう
というワークをしました。

そこで、過去の
失敗経験を洗い出して
もらいました。

その時に、
参加者から、

「これって何に
　使うんですか？」

と聞かれました。

その時に私は、

「失敗談こそ
　アピールポイントに
　なるんですよ」

と伝えました。

あなたも、失敗経験を
アピールポイントとして
活用してないなら、
今日の話は役に立つと
思います。

前職時代、
採用のアウトソーシングを
やっていました。

大手企業の
新卒採用のデータ管理から
メールのやり取り
セミナー、面接の資料などを
代わりに業務請負で
引き受けるという仕事です。

学生さんのデータを
管理するデータベースも
自社開発していました。

そこで事件が
起こりました。

自社開発した
データベースがバクって、

上場会社に
登録していた学生の
個人情報が流出して
しまったんです。

相手先は上場
企業です。

ですので、東証のH P
とかで、報告しないと
いけません。

そして、

「うちの会社が
　個人情報を漏洩した」

とデカデカと
載ることになりました。

もう、社内は
大変です。

来年はもう既存客が
ゼロになるんじゃないか？

ぐらい致命的な
出来事でした。

ですが、
次の年以降、
客が減ったかというと、
あまり減りませんでした。

何をしたかというと、

情報漏洩という事実は
変えられません。

なので、

「逆にこれを武器に
　してしまおう！」

ということです。

そこで、お客さんに
言ったことは、

「個人情報流出の
　事故を起こしたからこそ、
　なぜ、流出するの？
　どこに気をつけなければ
　ならないか？
　が分かっています」

とアピールしていました。

すると、

「確かにそれなら安心だ」

と言ってくれるお客さんが
けっこうな数いました。

失敗したことがない会社なら、
いつ、どんなことで失敗するか
経験がないので、分かりません。

ですが、失敗したことが
ある会社なら経験から対策が
しっかりとできているので安心だ

という論法です。

かなり強引ですが・・・

当時は、これやらないと顧客が
逃げて、新規も取れないので、
必死でした。

結果的に、
受注はそこまで
減りませんでした。

こういう話を
士業の方にすると、

「そういうのって
　アピールポイント
　になるんだ」

と驚かれます。

士業は絶対に
失敗してはいけない
ことがあります。

ですので、

失敗してない
士業の方がいい

という意識が
働いているかも
しれません。

ですが、

「こういう失敗を
　経験しているので、
　それ以降、２度とない
　ようにこういう対策を
　しています」

というと、
相手からすると、
安心する場合もあります。

もちろん、内容によりますよ。

つまり、失敗経験が
アピールポイントに
なります。

あなたも一度、
失敗事例を洗い出して、
アピールポイントに
ならないか見直して
みてはいかがでしょうか？
 

ご参考になれば、幸いです。