戦略と戦術

戦略と戦術

突然ですが質問です。
 

あなたの事務所の
戦略は何ですか？
 

戦略という言葉は、
もともと軍事用語ですが、
これほど、いろいろな解釈を
されている言葉も珍しいです。
 

ネットで調べると、 

・闘争のはかりごと
・総合的な準備、計画
　運用の方針 

や、 

・大局的に物事を捉えて
　敵を打ち負かす方法 

などが出てきます。
 

でも、これって
分かるようで
分からないですよね。
 

戦略とはもっと
シンプルです。 

それは、 

・打撃の方向
　絞りと集中 

です。
 

つまり、 

「こっちに行くぞ！」 

という方向性です。
 

当然、こっちに行く
と決めているので、
それ以外の方向には
進めません。
 

北海道に行くと
決めておきながら
沖縄には行けません。
 

行く方向を決める
ということは、必然的に
行かない方向が
決まるということです。
 

つまり、絞りと
集中です。
 

要は戦略とは、 

何をするか？と
何をしないか？
を決めること 

です。
 

経営学者の
楠木建さんは、 

優れた戦略には、
この２つが必ず
明確になっている
と言います。
 

例えば、 

レコーディング
ダイエット 

があります。
 

これは、食べたものの
カロリーや種類などを
記録するダイエットですが、 

このダイエットは、 

「太る努力をしない」 

という戦略らしいです。
 

楠木さん曰く、
完食や食べ過ぎは、
太る努力を頑張って
している。
 

食べたものを
見える化することで
いかに太る努力を
していたのかが分かる。
 

だから、太る努力を
やめて痩せることが
できる。
 

という戦略だそうです。
 

やることは、
記録すること。 

やらないことは、
太る努力。
 

と、やることと、
やらないことが
明確です。
 

よってこれは、
優れた戦略だと
言っています。
 

そして、戦略が
決まれば、具体的な
手段を考えます。 

・セミナーをする
・リストホルダーを増やす
・広告を打つ 

みたいなことです。
これを戦術と言ったり
します。
 

そしてここからが
重要なのですが、 

戦略の間違いは、
戦術では補えない 

ということです。
 

もし仮に、売上を
１.５倍にするために、 

既存顧客の顧問料を
あげるという戦略 

を立てて、それが
間違っていたら、 

・いくら定期訪問の回数を
　増やしても、
・新しいサービスを考えて
　追加提案をしても、
・顧客満足のために多少の
　無理難題を聞いたとしても、 

最終目標の売上
１.５倍は達成できません。
 

逆に戦略が正しければ、
１勝９敗でも目標は達成
できます。
 

戦略の間違いは、
戦術では補えないんです。 

でもですよ、、 

どうしても人の興味は
戦術に行ってしまいます。 

・どうすればセミナーで
　顧客が取れるか？
・反応が取れるFAXDMの
　書き方は？
・ウェブ広告ってどうやるの？ 

などなど。
 

確かに戦術の方が
分かりやすいですし、
すぐに成果が出るのも
事実です。
 

でも、そもそも戦略が
なければ、それらを
学んでもあまり意味が
ありません。
 

学んだことで確実に
目標を達成するため
にも戦略は必要です。
 

あなたの事務所の
戦略は何ですか？
 

一度考えてみては
いかがでしょうか？
 

ご参考になれば幸いです。