将来の資産になる信頼顧客とは？

将来の資産になる信頼顧客とは？

今日はちょっと
理解し難いですが、

ものすごく
重要なマインド

についてお伝えします。

正直、今日の
メルマガで納得
しなくても大丈夫です。

ですが、
心の片隅に
置いておいてください。

きっといつか
あなたの事務所の
売り上げが

自然とアップしていく

ようになるはずです。

それはどういう
マインドかというと、

儲かる会社と
貧乏会社の顧客獲得の
考え方の違い

です。

貧乏会社は

「売り上げを上げるために
　顧客を獲得します」

ですが、
儲かる会社は

「顧客を獲得するために
　売り上げをあげます」

これは、
マーケティングの世界では
巨人の一人、ダンケネディ
という人の言葉です。

何がなんだか分かりませんよね？

詳しく説明します。

普通に考えて、
顧客を獲得する目的は
何でしょうか？

当然、商品を売って
売り上げを上げるため
ですよね？

ですが、この考えだと
売り上げをあげ続けるには
常に顧客を獲得し続けなければ
いけません。

顧客獲得には、
コストがかかります。

つまり、いつまでたっても
利益率が改善されない
ということです。

金持ち会社は、
顧客について全く
違う考え方を持っています。

それは、

顧客＝資産

ということです。

つまりこういうことです。

本当の顧客とは、
あなたのことを信頼し、
継続的に、しかも
高単価であったとしても、

「あなたのサービスであれば
　喜んで購入しますよ」

と言ってくれる
顧客のことです。

きっとあなたの
顧問先にもこういう
顧客がいるのでは
ないでしょうか？

もちろん、全ての
サービスを購入してくれる
わけではないにしても、

「先生の言うことなら、
　とりあえずは検討しますよ」

と言ってくれるような
信頼関係が構築できている
顧客です。

この顧客のことを仮に

「信頼顧客」

と呼びましょう。

信頼顧客は
資産になります。

資産とは、
将来お金をもたらして
くれるものですよね？

あなたが今後、
新たなサービスを作って
案内した際に、

高単価でも喜んで
検討してくれる顧客は
まさに資産ではないでしょうか？

では、どうすれば
普通の顧客を
信頼顧客にすることが
できるのでしょうか？

例えば、
毎月訪問したり、
その顧客のためだけに
情報を集めて提供したり、

もしかしたら、
価格を抑えてでも
ちょっと手伝ってあげたり
するかもしれません。

つまり、信頼顧客を
作るには、時間と労力
そして、お金が必要です。

儲かる会社は、
信頼顧客を作っていくのに
時間とお金をかけています。

そして、そのために
必要な費用を
新規顧客からの売上で
まかなっています。

これが、儲かる会社は

「顧客（信頼顧客）獲得するために
　売り上げをあげている」

と言う意味です。

図にすると、

新規顧客からの売上
↓
信頼顧客を作るために投入
↓
信頼顧客を増やしていく

という感じです。

これが、ものすごく
重要なマインドです。

今日のメルマガは
できれば何回も読んで
ください。

そうすると、
なんとなく理解が
できるようになってくると
思います。
 

ご参考になれば幸いです。