リスクは負いたくない！

リスクは負いたくない！

「何をするにもリスクはつきもの」

とよく言われていますよね。

多くの起業家は、

「リスクはつきものだ！」
「むしろリスクを楽しめ！」

みたいなことを言ったりします。

でも・・・・

本音を言えば、リスクなんて
負いたくないですよね。

できるだけ、安全に進めたい
ですよね・・・・。

はい、実はこれ、お客さんも
同じことを思っています。

今日はリスクリバーサルに
ついてお話致します。

リスクリバーサルとは、

お客さんが負うリスクを
当社がすべて請け負います。

というもの。

一番メジャーなのが

「返金保証」

です。

「満足頂かなれば
　100%返金致します」

というもの。

リスクリバーサルは
かなり強力で、これをするだけで
売上が2倍、3倍になったという
例もあります。

しかも、実際の返金依頼は
一般的に1～5%と言われています。

2009年、あのロッテリアも

「おいしくなければ
　全額返金します」

というキャンペーンを
やりました。

結果、119万個も売れて
返金率はなんと0.2%だった
そうです。

で、このリスクリバーサルを
もっと幅広く捉えると集客などの
アイデアがどんどん出てきます。

お客さんは購入時だけ
リスクを負っている（お金を失う）
訳ではございません。

例えば、
セミナーに行くにしても、
資料請求をするにしても、
何かしらお客さんは不安に思って
いることはあります。

セミナーなら

「自分の顔がみんなに
　見られるんじゃないか」

とか

「次の予定があるけど
　時間通りに終わる？」

とか。

こんな不安は誰でも
ありますよね。

これに対して、例えば

「顔出し不要の参加でOKです」

「セミナーは90分です。
　時間になりましたらご退出
　頂いてもかまいません」

など、一言添えるだけでも
お客さんの不安は解消される
わけですから、集客力は
増しますよね。

資料請求なら

「売り込みは致しません」

なんかも強力です。

資料請求する時に
一番不安に思うのが

「営業電話かかってきたら
　うっとうしいなー」

ってことですから。

お客さんの不安から
逆算すると、思わぬ
アイデアが生まれます。

そして、その小さな
アイデアが大きな結果に
なることが多々あります。

では、リスクリバーサルは
必ず必要でしょうか？

神田昌典さんは、
ある記事でこう言っています。

「新規客には、ほぼマストです」

と。

士業は、成功報酬ぐらいしか
リスクリバーサルをやっている
ところはないと思います。

適切なリスクリバーサルが
できれば、これだけで
強力な差別化要因になりますよ。

一度、考えてみては
いかがでしょうか？
 

ご参考になれば幸いです。